Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Somos una TaxTech que simplifica el día a día de quienes trabajan con tributos en Brasil. Nuestro foco es transformar las rutinas de los departamentos fiscales a través de tecnologías al servicio de las personas. Elevamos el desempeño de los equipos fiscales de las empresas con productos disruptivos que aumentan la productividad, reducen costos y apoyan una cultura de decisiones data driven. Así, permitimos que el profesional fiscal desplace su foco de los servicios operativos y pase a participar en la toma de decisiones estratégicas para el negocio, potenciando su evolución y su jornada de transformación digital (Tax Transformation).

2. Lo Que Debe Saber Antes de Leer Este Documento

• Datos Personales: toda la información que permite su identificación, como su nombre, documento, e-mail, teléfono, entre otros.
• Datos Personales Sensibles: datos personales relacionados con origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación sindical o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato relativo a la salud o vida sexual, dato genético o biométrico, cuando estén vinculados a usted.
• Encargado del Tratamiento de Datos Personales (DPO): profesional responsable de actuar como canal de comunicación entre Taxcel, los Titulares y la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD). Uno de sus objetivos es garantizar que Taxcel cumpla con las leyes y normas relativas a la privacidad y protección de Datos Personales.
• Titular: la persona física a quien se refieren los Datos Personales.
• Tratamiento de Datos Personales: cualquier operación como recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción, realizada con datos personales.

3. Recolección y Almacenamiento de Datos Personales

Para construir y mantener una relación de confianza, es importante que conozca cómo tratamos sus Datos Personales y, principalmente, cómo, dónde y cuáles son los datos que recolectamos, según se informa a continuación:

• Información proporcionada por clientes o usuarios: Taxcel recolecta y almacena los siguientes datos personales no sensibles: nombre, teléfono, e-mail, empresa donde trabaja y cargo, mediante formularios para descarga de contenidos gratuitos de la Empresa. Eventualmente, la solicitud de alguna información puede realizarse mediante contacto directo con los usuarios por e-mail o teléfono. Adicionalmente, para clientes que contratan servicios pagos de Taxcel, se recolectan datos de tarjeta de crédito, exclusivamente para fines de procesamiento de pago, mediante un formulario propio de contratación.
• Información de navegación en el sitio: cuando los clientes o usuarios visitan los sitios de Taxcel, se insertan cookies en sus navegadores mediante Google Analytics. Esto se realiza para identificar la cantidad de veces que cada cliente o usuario regresa. Se recolectan datos como dirección IP, ubicación geográfica, fuente de referencia, tipo de navegador, duración de la visita y páginas visitadas.
• Historial de contacto: Taxcel almacena información sobre todos los contactos realizados con sus clientes y usuarios, como contenidos descargados desde nuestras páginas e interacciones por e-mail.
• Datos de comportamiento de uso en Taxcel Hub: para mejorar la experiencia del usuario (UI/UX) de la plataforma, Taxcel utiliza Mixpanel para recolectar datos de uso y navegación en Taxcel Hub, como las pantallas y funcionalidades accedidas. Los campos que puedan contener información ingresada por el usuario se enmascaran automáticamente, de forma que su contenido no sea registrado por la herramienta. La información recolectada se utiliza exclusivamente para análisis estadístico, evaluación de usabilidad y mejora continua de la plataforma. El contenido ingresado por el usuario no se recolecta ni registra, tampoco datos que permitan su identificación. El usuario puede desactivar esta recolección en cualquier momento en hub.taxcel.com.br/configuracoes/perfil, en la sección Privacidad.
• Información proporcionada por participantes de eventos promovidos por Taxcel: Taxcel recolecta y almacena los siguientes datos personales no sensibles: nombre, teléfono, e-mail, empresa donde trabaja y cargo, mediante formularios de adquisición de entradas o participación en el evento.
• Datos Personales no Recolectados o Almacenados: Taxcel no recolecta, almacena ni procesa ningún dato personal de naturaleza sensible, como origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación sindical, datos relativos a salud o vida sexual, ni datos genéticos o biométricos.

4. Para Qué Finalidades Utilizamos los Datos Personales

Taxcel recolecta datos para la prestación de los servicios de la Empresa, principalmente para viabilizar la relación comercial, cumplir obligaciones contractuales y legales, y difundir nuestra marca. Taxcel utilizará los datos e información de sus clientes y usuarios para las siguientes finalidades:

• Ejecución de contrato (art. 7, V, de la LGPD): uso de los datos para asegurar la prestación de nuestros servicios. Los datos de tarjeta de crédito registrados podrán ser utilizados con la finalidad exclusiva del pago de servicios (puntual o periódicamente).
• Comunicaciones dirigidas: uso del e-mail para envío de material o información requerida por el cliente o usuario en el formulario, así como para envío de newsletters, contenidos, eventos, materiales e información sobre productos y servicios de Taxcel y, eventualmente, de sus socios, observadas las bases legales aplicables de la LGPD. El cliente o usuario podrá cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento, mediante el enlace de baja disponible en los mensajes o por los canales oficiales de Taxcel.
• Mejora de la experiencia del usuario: los datos de descarga podrán divulgarse como investigaciones y estadísticas, sin revelar información personal salvo autorización explícita; envío a clientes y usuarios de mensajes sobre soporte o servicio, como alertas, notificaciones y actualizaciones; uso de datos de comportamiento de navegación, recolectados por Mixpanel, para análisis de usabilidad y mejora de UI/UX de Taxcel Hub, con base en el legítimo interés de Taxcel (art. 7, IX, de la LGPD).
• Ejecución de contrato e interés legítimo (art. 7, V y IX, de la LGPD): Taxcel se reserva el derecho de monitorear toda la plataforma, principalmente para asegurar el cumplimiento de las reglas descritas en el contrato firmado entre las partes o verificar violaciones o abusos de las leyes aplicables. Taxcel también se reserva el derecho de excluir a cualquier cliente o usuario si la presente Política de Privacidad no fuera respetada.
• Marketing mediante consentimiento (art. 7, I, de la LGPD): tras la obtención del consentimiento de usuarios y clientes, Taxcel podrá utilizar los datos con fines publicitarios y/o de marketing, como difusión de productos y servicios en redes sociales, envío de comunicaciones sobre productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros asuntos de interés, y difusión de productos y servicios de socios comerciales.
• Tratamiento de datos de participantes de eventos: para eventos promovidos por Taxcel, los datos de registro proporcionados podrán utilizarse para envío de e-mail de marketing, prospección y presentación de soluciones, compartir el nombre, e-mail y teléfono del participante con socios patrocinadores y ponentes del Evento mediante consentimiento libre, informado y específico obtenido al momento de la inscripción, y registro en la base de datos de relación con clientes (CRM) de Taxcel. El titular podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

5. Con Quién Compartimos los Datos Personales

Solo los empleados autorizados de Taxcel y los subprocesadores contractualmente vinculados tendrán acceso a los datos de sus clientes y usuarios. Todos los datos e información de clientes y usuarios son confidenciales y cualquier uso estará conforme a la presente Política. Taxcel emprenderá todos los esfuerzos razonables de mercado para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y de los datos de sus clientes y usuarios. Toda la información será, siempre que sea posible, cifrada, salvo cuando ello inviabilice su uso por Taxcel.

• Microsoft Azure: para servicios de cómputo en la nube, incluyendo almacenamiento de datos (Azure Blob Storage) y base de datos (Azure SQL Server).
• MongoDB: para servicios de base de datos.
• Conta Azul: para procesamiento de pagos.
• Mixpanel: herramienta de análisis de usabilidad y mapa de calor utilizada para mejora de UI/UX de la plataforma. Solo se registran datos de uso y navegación. Ningún dato ingresado por el usuario se recolecta, tampoco datos que permitan su identificación.
• Busca Legal: socio técnico responsable del módulo Simulador de la Reforma Tributaria (CBS/IBS) disponible en Taxcel Hub. Busca Legal proporciona bases de reglas, motores analíticos y actualizaciones técnicas utilizadas por el módulo. Para la prestación del servicio, cuando sea necesario, podrá haber intercambio de información técnica y datos fiscales desidentificados, estrictamente necesarios para la ejecución de las reglas de negocio y los cálculos. Ningún dato personal identificable se comparte con Busca Legal en esta integración.
• La lista completa y actualizada de nuestros subprocesadores, incluyendo información sobre los servicios prestados y las medidas de seguridad adoptadas, está disponible en nuestro Centro de Seguridad, accesible por medio de nuestro sitio.
• Algunos de nuestros subprocesadores, como Microsoft Azure y MongoDB Atlas, pueden almacenar o procesar datos en servidores localizados fuera de Brasil. En estos casos, la transferencia internacional de datos se realiza en conformidad con los arts. 33 a 36 de la LGPD, con base en cláusulas contractuales estándar que aseguran nivel de protección equivalente al establecido por la legislación brasileña, o en países que ofrecen grado adecuado de protección de datos personales.

6. Almacenamiento de Datos Personales

La Empresa mantendrá los datos e información solo mientras sean necesarios o relevantes para las finalidades descritas en esta Política, o en caso de períodos predeterminados por ley, o mientras sean necesarios para el mantenimiento de intereses legítimos de Taxcel. En cualquier momento, los clientes y usuarios podrán solicitar copia de sus datos almacenados en los sistemas de Taxcel contactándonos por e-mail o teléfono, disponibles en nuestro sitio e informados al final de este documento.

7. Cancelación de Suscripción y Modificación/Eliminación de Información Personal

Cada cliente o usuario podrá optar por no recibir más ningún tipo de e-mail de Taxcel. En nuestras comunicaciones por e-mail siempre hay un enlace para cancelar la suscripción al final del cuerpo del mensaje. Haciendo clic en ese enlace es posible darse de baja de la lista. Si un cliente o usuario completa nuevamente cualquier formulario, se configura la reinserción de su e-mail en la lista de contactos activos de Taxcel, requiriendo una nueva solicitud de cancelación. Los datos recolectados de cada cliente o usuario podrán ser excluidos de la base de la Empresa cuando exista requerimiento expreso, o cuando no sean más necesarios ni relevantes para las actividades de Taxcel, salvo que exista otra razón para su mantenimiento, como obligación legal de retención de datos, necesidad de preservación para resguardo de derechos o necesidad de utilización de los datos para prestar servicios al usuario. Si desea gestionar, modificar o eliminar sus Datos Personales, puede hacerlo contactándonos por e-mail o teléfono, disponibles en nuestro sitio e informados al final de este documento.

8. Otros Derechos de los Usuarios/Titulares de los Datos

Los usuarios y clientes tendrán los siguientes derechos en relación con sus propios datos, observados los límites legales: confirmación de la existencia de tratamiento de datos; acceso a los datos personales; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la legislación brasileña; portabilidad de los datos brutos a otro proveedor de servicio o producto, mediante requerimiento expreso y observados los límites aplicables; eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, observadas las excepciones legales; obtener información de las entidades públicas y privadas con las cuales el controlador realizó uso compartido de datos; negar el consentimiento para el compartir de datos en las situaciones aplicables; y revocación del consentimiento previamente otorgado. Para atender las solicitudes de los titulares, podemos requerir una copia de su documento de identificación. Esto es necesario para confirmar y validar su identidad, debido a la existencia de personas potencialmente malintencionadas o casos de homónimos. Además, las solicitudes que involucren Datos Personales y/o documentos de otros Titulares no serán atendidas, salvo mediante poder, patria potestad u otra hipótesis que autorice el ejercicio del derecho de otro Titular por usted. En situaciones donde no tenga más acceso al e-mail registrado en nuestras plataformas, también podremos solicitar una copia de su documento de identificación para recuperación de login y contraseña. En circunstancias específicas, es posible que su solicitud no sea atendida y explicaremos los motivos. Para ejercer cualquiera de los derechos citados, contáctenos por e-mail o teléfono, disponibles en nuestro sitio.

9. Acceso a los Datos en las Herramientas que Ofrecemos

• TaxSheets: es una solución on-premises, por lo tanto los datos ingresados quedan localmente en la máquina del usuario, no hay compartir externo ni compartir de datos personales con Taxcel o terceros. Todos los datos y contenidos ingresados en el Software por los usuarios son de única y exclusiva responsabilidad de estos. Taxcel no tiene acceso a ninguna información fiscal o contable ingresada por el usuario en el Software; toda declaración de carácter contable o fiscal será de única y exclusiva responsabilidad de la parte declarante. Corresponde exclusivamente al cliente responsabilizarse por la adecuación, conformidad y cumplimiento de la legislación en cuanto a la autorización del tratamiento de los datos personales disponibilizados por el cliente en el Software de Taxcel. En relación con estos datos, Taxcel se enmarca como Operadora de datos.
• Taxcel Studio: es una solución desktop on-premises orientada al tratamiento y preparación de datos fiscales, con procesamiento realizado íntegramente en la estación de trabajo del usuario. La conectividad con ambientes externos es restringida, controlada y cifrada, limitándose a la validación de licencia y, cuando aplicable, a funcionalidades de asistencia por inteligencia artificial con ejecución local. En el procesamiento estándar, los datos fiscales no son enviados ni almacenados en ambientes de nube de Taxcel. Todos los datos y contenidos ingresados en el software por los usuarios son de única y exclusiva responsabilidad del cliente. En relación con estos datos, Taxcel se enmarca como Operadora de datos.
• Taxcel Hub: es la plataforma SaaS de Taxcel, alojada en Microsoft Azure, orientada a la centralización, organización, procesamiento y análisis de datos fiscales y tributarios. Los datos ingresados en la plataforma, incluyendo archivos fiscales, documentos XML e información asociada, son almacenados en infraestructura de nube bajo control de Taxcel, con acceso restringido, cifrado en tránsito y en reposo, y controles de permiso por equipo y perfil de usuario. La plataforma cuenta con Olyve, asistente de inteligencia artificial de Taxcel, que utiliza los datos del contexto del usuario para análisis fiscales avanzados, consultas automatizadas y soporte a la toma de decisión. El uso de los datos por Olyve está sujeto a los permisos y controles de acceso configurados para cada equipo. Los datos ingresados en la plataforma no son utilizados para entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. Taxcel podrá utilizar eventuales datos personales ingresados en la plataforma exclusivamente para la prestación del servicio contratado y, cuando aplicable, para la mejora continua de la plataforma, observados los principios de necesidad y minimización y las bases legales previstas en la LGPD. Todos los datos y contenidos ingresados en Taxcel Hub por los usuarios del cliente son de única y exclusiva responsabilidad del cliente. En relación con estos datos, Taxcel se enmarca como Operadora de datos.

10. Confidencialidad y Uso Legítimo de los Datos

Taxcel declara y garantiza que siempre ha actuado y siempre actuará en conformidad con los principios de buena fe y lealtad en relación con los datos e información proporcionados por sus usuarios y clientes, conforme lo definido por la Ley 9.279/96. En ninguna hipótesis Taxcel utilizará los datos del usuario para obtener ventaja injusta o desleal o de cualquier forma beneficiarse de la utilización predatoria o indebida de tales datos.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Si cambiamos la forma de tratar los datos personales, la presente Política de Privacidad podrá pasar por actualizaciones. Se recomienda que cada cliente o usuario visite periódicamente la correspondiente página del sitio de Taxcel para mantenerse actualizado. Toda alteración busca adecuarse a eventuales modificaciones en nuestros Sitios, sean por cambios a nuevas tecnologías o nuevos requisitos legales, regulatorios o contractuales. Si no está de acuerdo con las alteraciones incluidas en el documento, tiene derecho a solicitar la cancelación de su registro en cualquier momento.

12. Ley Aplicable

Este documento es regido y debe ser interpretado de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el Foro de la Comarca de São Paulo/SP como el competente para dirimir cualesquiera cuestiones oriundas del presente documento, con expresa renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

13. Contacto

Cualquier duda, solicitud o reclamación en relación con nuestra política de privacidad puede ser aclarada contactándonos por e-mail: lgpd@taxcel.com.br o por teléfono: +55 (11) 5039-4214. El Encargado del Tratamiento de Datos Personales (DPO) de Taxcel es Leonardo Souza, contactable en lgpd@taxcel.com.br.